Vrácení – zpětné zaslání.

Máte u nás možnost 30denního vrácení, což znamená, že máte 30 dní od převzetí zboží na to, abyste podali žádost o vrácení. K vrácení musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nesmí být nošené ani používané, musí mít visačky a originální balení. Budete také potřebovat kopii účtenky nebo doklad o nákupu. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na e-mailové adrese orders@peppi.cz. Vrácené zboží prosím zasílejte na adresu: Kossuth u 33, Nagykozar, Pécs, 7741, Maďarsko. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám vratný štítek a pokyny, jak a kam máte balík odeslat. Zboží, které bude vráceno bez předchozí žádosti o vrácení, nebude přijato. Prosíme, mějte na paměti, že pokud nežijete v Maďarsku, může vrácení trvat déle, než očekáváte. Kdykoli nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese orders@peppi.cz, pokud máte jakékoli otázky ohledně vrácení.

Škody a problémy Při převzetí prosíme zkontrolujte svou objednávku a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené, nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt. Díky tomu můžeme problém posoudit a co nejrychleji vyřešit. Pokud k závadě došlo z jiné než naší příčiny, náklady na vrácení nese kupující. Některé produkty nelze vrátit, například individuálně vyráběné položky (např. zboží objednané na míru nebo osobně přizpůsobené produkty) a hygienické produkty určené pro osobní použití (např. produkty pro péči o krásu). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných látek, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně zakoupeného zboží, kontaktujte nás. Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměna Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete přesně požadovaný produkt, je vrátit ten stávající a po schválení vašeho vrácení zadat samostatnou objednávku na nový produkt.

Právo na odstoupení od smlouvy 3 dny v rámci Evropské unie Navzdory výše uvedenému, pokud je produkt odesílán do země v Evropské unii, máte právo zrušit objednávku nebo produkt vrátit do 3 dnů bez udání důvodu. Jak jsme již uvedli, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nesmí být nošené ani používané, musí mít visačky a originální balení. Budete také potřebovat kopii účtenky nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme, zda bylo vrácení schváleno. Pokud bude schváleno, vratnou částku automaticky odešleme na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může trvat určitou dobu, než zpracuje a zaúčtuje vrácení. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese orders@peppi.cz.